返金ポリシー

おしぼりドット日本合同会社では、お客様にご安心してお買い物いただけるよう、不良品・誤配送への返金・交換対応を以下の通り定めております。

■ 不良品・誤配送の場合

お届けした商品に初期不良(製造上の不具合、汚損、品質不良など)またはご注文と相違
する商品が含まれていた場合、以下の通り対応いたします。

※輸送中に生じた外装の傷・凹みなどの軽微な損傷は、補償の対象外となります。
商品本体に機能上の問題がなく、内容物の品質に影響しない損傷については、何卒ご了承ください。輸送中の損傷により商品本体に問題が生じている場合は、不良品としてご連絡ください。

【対応内容】
1. 商品を送料着払いにてご返品いただきます。
2. 同一商品の良品と交換いたします。
3. 交換品のご用意ができない場合に限り、代金を返金いたします。

【返品送料】
不良品およびご注文と相違する商品の場合、返品送料は当店負担(着払い)にて承ります。

■ ご返品・ご連絡の期限

商品お受け取り後、14日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合は、ご返品・交換・返金のご対応をいたしかねます。

■ お客様都合のご返品について

ご注文確定後のお客様都合によるご返品・キャンセルは、原則としてお受けいたしかねます。

業務用消耗品は、お届け後の品質管理が難しい性質のものを多く取り扱っております。お客様にご安心してご利用いただける品質を保つため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

商品の仕様・サイズ・色味などにご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。商品サンプルのお手配は商品によって承っております(詳しくはお問い合わせください)。お見積もりでの事前ご確認も承っております。

■ 返金方法

返金が発生する場合は、お支払い方法に応じて以下の通り対応いたします。

・クレジットカード決済:カード会社経由でのご返金(処理時期はカード会社の規定によります)
・銀行振込・郵便振替:お客様指定の口座へお振込み(振込手数料は当店負担)
・代金引換:お客様指定の銀行口座へお振込み(振込手数料は当店負担)

■ 注文確定後の変更について

ご注文確定後の商品変更、数量変更、お届け先変更などにつきましては、出荷準備状況により対応可否が異なります。お気づきになりましたらお早めに上記連絡先までお問い合わせください。

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ご注文前のご相談、商品サンプルのご請求、お見積もりのご依頼など、お気軽にお問い合わせください。法人のお客様の運用に合わせた柔軟な対応を心がけております。


 

【ご連絡先】
TEL:04-2935-3713
メール:info@osibori.co.jp
受付時間:平日 9:00〜16:30(土日祝日を除く)